FAQ – Tickets

Wo kann ich Tickets kaufen?
Alle Möglichkeiten zum Erwerb von Tickets für HELLERAU finden Sie hier.

Was gibt es für Zahlungsmethoden?
Vor Ort können Sie bar und mit EC-Karte zahlen. Im Besucherzentrum ist außerdem die Kreditkartenzahlung mit Visa- oder Master-Card ab 20 € möglich oder eine Zahlung per Rechnungslegung bis zehn Tage vor dem Vorstellungstermin.

Ich habe beim Onlineticketkauf keine Buchungsbestätigung erhalten, was soll ich tun?
Möglicherweise ist unsere Bestätigung in Ihrem Spam-Ordner gelandet? Falls dort nichts zu finden ist, wenden Sie sich gerne an unsere Tickethotline (T +49 351 264 62 46).

Wie erhalte ich eine Rechnung für meine erworbenen Tickets?
Sollten Sie eine Rechnung benötigen, so stellen wir Ihnen diese gerne auf Anfrage aus. Bitte teilen Sie uns dies vor dem Kauf mit.

Wie lange dauert der Versand meiner Tickets?
Bei einem Kauf per Rechnungslegung werden die Tickets nach erfolgter Bezahlung gegen eine Gebühr von zwei Euro versandt. In der Regel dauert das zwei Werktage. Auf Wunsch können wir Ihnen die bezahlten Tickets an der Abendkasse hinterlegen.

Kann ich Tickets auch reservieren?
Generell freuen wir uns, wenn Sie sich zu einem Ticketkauf entscheiden. Bei einem Kauf per Rechnungslegung werden die Tickets provisorisch drei Wochen für Sie zurückgelegt. In Ausnahmefällen ist es auch möglich, diese an der Abendkasse zu erhalten.

Können gekaufte Tickets zurückgegeben werden?
Verkaufte Eintrittskarten werden durch HELLERAU nicht zurückgenommen, außer es handelt sich um eine Vorstellungsänderung oder -absage. Nach Möglichkeit versuchen wir aber, die Tickets entsprechend umzutauschen.

Welche Ermäßigungen gibt es?
Ermäßigte Preise gelten für Kinder, Schüler*innen, Studierende, Auszubildende, Freiwillige im Sozialen Jahr, im Bundesfreiwilligendienst bzw. freiwilligen Wehrdienst, Arbeitslose und Empfänger*innen von Leistungen nach SGBII und XII, Inhaber*innen des Dresden-Passes, Ehrenamtspass-Inhaber*innen, Menschen, die zum anspruchsberechtigten Personenkreis gemäß §1  Asylbewerberleistungsgesetz gehören, sowie Schwerstbehinderte ab 80 Prozent (GdB) und deren Begleitperson. Mehr Informationen finden Sie in den AGB‘s unter „Eintrittspreise“.

Unabhängig davon haben Sie mit der Nutzung des Angebots unserer HELLERAU Card die Möglichkeit unser Programm zum halben Preis zu erleben.

Gibt es Gruppenpreise?
Gruppentickets gelten für Gruppen ab 10 Personen, die ein kostenfreies Begleitpersonenticket erhalten.

Ein Gruppenticket gibt es zu 18, 12, oder 8 €, abhängig von den Preisstufen 23, 17 oder 11 €. Das Gruppenticket ermäßigt gilt für Ermäßigungsberechtigte und kostet unabhängig von der Preisstufe 6 €.

Wie hat die Abendkasse geöffnet?
Die Abendkasse öffnet zwei Stunden vor Veranstaltungsbeginn und befindet sich im  Festspielhaus.

Gibt es auch Gutscheine?
Gutscheine zu 10, 20, 30 oder 40 € können im Besucherzentrum, an allen Reservix-Vorverkaufsstellen und in unserem Webshop erworben werden. Hier gelangen Sie zum Webshop.

Wie lange sind die Gutscheine gültig?
Unsere Gutscheine sind mindestens drei Jahre gültig. Der Restwert wird dabei jedes Mal gespeichert und kann beim nächsten Kauf verrechnet werden. Eine Auszahlung des Restwertes ist nicht möglich.