Hygienemaßnahmen

Liebes HELLERAU-Publikum,

bei allen unseren Veranstaltungen halten wir die aktuellen Hygienevorschriften ein. Fast alle Veranstaltungen finden derzeit im Großen Saal und im Kulturgarten mit einer reduzierten Platzkapazität statt, damit der Mindestabstand gewährleistet ist.

Hier geht’s zum Spielplan!

Damit Sie wissen, worauf Sie bei Ihrem HELLERAU-Besuch achten sollten, haben wir eine kleine Übersicht erstellt.

Tickets

Um den Mindestabstand zu gewährleisten, gibt es nur eine begrenzte Anzahl an Sitzplätzen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, die Tickets bereits im Voraus online, im Besucherzentrum oder in den Vorverkaufsstellen zu kaufen. Ticketreservierungen zur Abholung an der Abendkasse sind nicht möglich. Restkarten sind jedoch an der Abendkasse erhältlich.

Im Großen Saal werden Sie vom Vorderhaus-Personal unter Berücksichtigung der Hygieneregeln platziert.

Das Besucherzentrum in HELLERAU ist für den Besucher*innenverkehr derzeit von Mo – Sa/Feiertage von 11 – 18 Uhr geöffnet (Sontag 01.05. – 31.10. 13 – 18 Uhr). Bitte folgen Sie hier den ausgeschilderten Wegen, nutzen Sie die Desinfektionsstation am Eingang zum Besucherzentrum, tragen Sie einen Mund- und Nasenschutz und halten Sie ausreichend Abstand.

Die Abendkasse ist jeweils zwei Stunden vor der Veranstaltung geöffnet. Bitte achten Sie auch hier auf alle ausgeschilderten Maßnahmen und vermeiden Sie größere Gruppenbildungen.

Ihr Besuch in HELLERAU

Vor einem Veranstaltungsbesuch bitten wir Sie unbedingt um einen Selbstcheck: Achten Sie auf Symptome und verzichten Sie bitte bei Krankheitsanzeichen auf einen Besuch.

Bitte desinfizieren Sie beim Betreten des Hauses Ihre Hände an den Desinfektionsstationen an den Ein- und Ausgängen, beachten Sie die Nies- und Hustenetikette und die Abstandsmarkierungen und tragen Sie in den Gängen, an den Garderoben und Toiletten einen Mund- und Nasenschutz. Wenn Sie auf Ihrem Platz sitzen, können sie den Mund- und Nasenschutz abnehmen.

Garderobe

Um Menschenansammlungen im Foyer und vor der Abendkasse zu vermeiden, öffnen wir nur die Garderobe West. Wenn möglich, lassen Sie Ihre Jacken und Taschen bitte im Auto.

Toiletten

Die Nutzung des Sanitärbereichs ist auf maximal vier Personen gleichzeitig beschränkt, um auch dort den Mindestabstand von 1,5 m garantieren zu können. Die Toiletten werden in regelmäßigen Abständen gründlich gereinigt und desinfiziert.

Der Einlass in den Großen Saal erfolgt nach dem Einbahnstraßenprinzip über zwei separate Türen über die Südempore (1. Etage). Nach Ende der Veranstaltung verlassen die Gäste den Saal durch das Hauptfoyer. Auf den Sitzplätzen im Saal und im Garten besteht keine Maskenpflicht, jedoch beim Ein- und Auslass und beim Aufenthalt im Gebäude.

Für einen barrierefreien Zugang in den Saal kontaktieren Sie bitte vor Einlassbeginn das Vorderhauspersonal.

Bar und Restaurant

Den Barbetrieb und die Aufenthaltsmöglichkeit im Dalcroze-Saal vor und nach den Veranstaltungen können wir Ihnen leider nicht anbieten. Sie können sich jedoch Speisen und Getränke im Außenbereich der Pastamanufaktur holen und im Garten genießen.

Auch bei Open-Air-Veranstaltungen im Kulturgarten und auf dem Portikus ist die Kapazität beschränkt und wir bitten Sie, den Mindestabstand zu wahren. Auf anfallenden Wegen ist ein Mund-Nasenschutz zu tragen. Bitte halten Sie sich an die Markierungen und Ansagen des Vorderhauspersonals.

Eine Registrierung für den Fall einer Kontaktrückverfolgung erfolgt im Eingangsbereich. Alle Daten werden nach 21 Tagen vernichtet und nicht weitergegeben.

Ticketrückgabe für ausgefallene Veranstaltungen

Tickets für die zwischen 12.03. und 19.04. abgesagten Veranstaltungen können bis 31.05.2020 dort zurückgegeben werden, wo sie erworben wurden. Für ab 20.04. abgesagte Veranstaltungen können die Tickets bis 31.08.2020 zurückgegeben werden.

Für Rückfragen und in HELLERAU gekaufte Tickets:

Die Kolleg*innen in unserem Besucherzentrum helfen Ihnen gerne weiter.

Mo – Sa/Feiertag von 11 – 18 Uhr
Sonntag geschlossen
ticket@hellerau.org
T +49 351 264 62 46

Wir erstatten den Kartenpreis für alle in HELLERAU gedruckten blau-weißen Tickets per Überweisung. Bitte senden Sie dafür eine Mail an ticket@hellerau.org

Zur Rückerstattung der Tickets beim Onlineshop Reservix
Reservix meldet sich bei allen Online-Kunden. Bitte sehen Sie von einem Anruf bei Reservix ab. Das verlängert nur die Bearbeitung. Vorverkaufsstellen werden über Reservix informiert und die Rückabwicklung wird in Kürze freigegeben.

Rückerstattung von Tickets, die bei einer Vorverkaufsstelle erworben wurden:

Bitte wenden Sie sich zur Rückerstattung an die Vorverkaufsstelle, bei der Sie Ihre Tickets gekauft haben.

Unterstützungsmöglichkeiten

Wir freuen uns, wenn Sie HELLERAU-Gutscheine oder HELLERAU Cards kaufen. Außerdem neu: Der HELLERAU Fan-Shop.

Wenn Sie regionale Künstler*innen direkt unterstützen wollen, empfehlen wir Ihnen die Crowdfunding-Aktion von#supportyourlocalartists von Wir gestalten Dresden.

Unterstützung für den Kulturbetrieb und Hilfe über die Grenzen hinaus #solidarity